Itsepalvelukassat yleistyvät

Kuopiolainen Aira Rovio valitsee usein itsepalvelukassan, varsinkin jos joku niistä sattuu olemaan vapaana. Kuva: Juha Thitz

Muutama ostos tai enintään korillinen menee mukavan nopeasti itsepalvelukassalla.

Kuopiolainen Aira Rovio maksoi ostoksensa tottuneesti K-Supermarket Veljmiehen itsepalvelukassalla.
Tällä kertaa Roviolla oli vain muutamia ostoksia, eikä edessä ollut ketään, joten askeleet veivät itsepalvelukassalle. Se oli tälläkin kertaa nopein reitti.
Mutta jos on ostoskärry täynnä tavaraa, niin useimmat varmaan menisivät kassalle, jossa on ihan oikea kaupan työntekijä, K-Supermarket Veljmiehen kauppias Reetta Nissinen sanoo.
Rovio on samaa mieltä. Hän kuitenkin toivoisi, että itsepalvelukassan laskutila olisi hieman suurempi. Nyt sille ei kovin paljoa mahdukaan.
Veljmiehessä itsepalvelukassat otettiin käyttöön kolmisen vuotta sitten.
Rovio on käyttänyt itsepalvelukassoja ainakin vuoden ajan.
Ja vieläpä aika usein.
Etenkin jos itsepalvelukassa on vapaana ja tuolla on jonoa, Rovio sanoo.
Rovio olisi mielissään, jos itsepalvelukassalla asioinnista saisi muutaman plussapisteen enemmän.
– Se ei olisi yhtään huono idea.
Rovion mielestä uutta tekniikkaa ei kannata arastella.
– Kyllä tämän oppii.
Apuakin saa, sillä itsepalvelukassojen lähellä on aina kaupan työntekijä auttamassa.
Tällä kertaa neuvomassa oli kassavastaava Niko Lång.

Kuopion torin laidalla S-marketissa itsepalvelukassan valitsee sairaanhoitajaksi opiskeleva Tomi Heikkilä.
Heikkilä tietää, että useimmat opiskelutovereista myös käyttävät itsepalvelukassoja.
– Minun äitini ei ikinä suostuisi näitä itsepalvelukassoja käyttämään. Hän kun oli aikanaan kassalla töissä, Heikkilä kertoo.

Uuden ajan itsepalvelukassat tekevät tuloaan kaikkialla. Kuopiossakin niitä löytyy S- ja K-ketjun marketeista sekä myös Ikeasta.
Osuuskauppa PeeÄssän toimialajohtajan Juha Riikolan mukaan itsepalvelukassoja löytyy ydin-Kuopiosta tällä hetkellä keskustan S-marketista, Puijonlaakson ja Pitkälahden S-marketeista, Prismasta ja Ykkösrastista.
Ensimmäiset itsepalvelukassat saatiin Kuopioon 3–4 vuotta sitten.
Etenkin keskustan S-marketissa itsepalvelukassat ovat kovassa käytössä.
Riikola sanoo, että ne soveltuvat sellaisille ihmisille, jotka kiirehtivät vaikkapa bussin kyytiin.
Mahdollisesta lisäbonuksesta itsepalvelukassaa käyttäville Riikola ei lämpene.
– Ei me oikeastaan siihen lähdetä.
– Eikä olla siitä keskusteltu.
Mutta jos joku tekisi siitä aloitteen PeeÄssän hallitukselle, niin se Riikolan mukaan kuitenkin käsiteltäisiin.
Uusia itsepalvelukassoja otetaan käyttöön sitä mukaa, kun asiakkaat niitä toivovat.
Niitä ei automaattisesti oteta käyttöön, vaikka olisi uusi marketrakennus kyseessä.
Sellainen on Petosen S-market, joka valmistui viime syksynä.
– On tullut paljon palautetta, miksi itsepalvelukassoja ei sinne laitettu.
Jos PeeÄssä päättäisi laittaa itsepalvelukassoja Petosen markettiin, se toteutuisi aikaisintaan kolmen kuukauden päästä.

Kesko Oyj:n digitaalisten palveluiden myyntijohtaja Antti Rajala kertoo, että K-ketju otti ydin-Kuopiossa käyttöön itsepalvelukassat alkuvuodesta 2017.
Niitä löytyy K-Supermarket Veljmiehen lisäksi Kolmisopen ja Päivärannan K-Citymarketeista.
Kokemukset itsepalvelukassoista ovat olleet hyviä.
– Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä niiden käyttöön. Monissa kaupoissa merkittävä osa ostoista tapahtuu itsepalvelukassojen kautta, Rajala kertoo.
– Asiakas saa tällä hetkellä plussa-pisteet myös itsepalvelukassojen kautta tehtävistä ostoksista samaan tapaan kuin normaalin kassa-asioinnin myötä.
– Itsepalvelukassan tarkoitus on myös hyödyttää asiakasta nopeuttamalla kassa-asiointia, Rajala sanoo.