Kuopiolaisessa turvakauppapalvelu Jemma Expressissä ostajan raha säilyy jemmassa, kunnes hän on tarkistanut ostamansa tuotteen sovitun kaltaiseksi.
Etsit itsellesi uutta, mutta käytettyä puhelinta. Sopiva löytyy Facebookin kirpputoriryhmästä. Sovitte myyjän kanssa kaupat, ja hoidat maksun postikuluineen. Pakettia eikä puhelinta kuitenkaan odotteluista ja kyselyistä huolimatta näy ja myyjäkin tuntuun kaikonneen kuin pieru saharaan. Tai laatikossa tulikin puhelimen sijaan kiviä. Rahat menivät ja luottamus ihmiseen.
Tutun kuuloinen tilanne? Monelle käytetyn tavaran internetistä yksityishenkilöltä ostaneelle on. Kuten myös kuopiolaisille Emma Jämsénille ja Tatu Ulmaselle. Jämsénille tilanteet ovat tuttuja niin omasta kuin kavereidenkin kokemuksesta. Näistä tilanteista sai koodari Ulmanen idean turvakauppapalvelusta.
– Kierrätys- ja second hand -kulttuuri on kasvanut koko ajan, mutta samalla myös niihin liittyvät huijaukset ovat yleistyneet. Ihmiset myyvät tavaraa monilla eri alustoilla Facebookista keskustelufoorumeihin, ja huijauksista johtuen ihmisiä pelottaa ostaa tai myydä etenkin kalliimpaa tavaraa, koska ei ikinä tiedä varmaksi saako rahojaan tai ostamaansa tavaraa, he kertaavat.
Myyntilinkissä kumpikaan osapuoli ei näe toisensa henkilötietoja.
Yhdessä yhtiökumppani Daniel Farzanin kanssa Ulmanen alkoi kehittää palvelua, jonka kautta voisi ostaa ja myydä käytettyä tavaraa turvallisesti olipa alusta mikä tahansa. Syntyi Jemma Express. Idea palvelussa on, että sen kautta myyjä voi luoda turvallisen linkin, jonka kautta ostaja tekee kaupat.
– Myyntilinkissä kumpikaan osapuoli ei näe toisensa henkilötietoja, vaan myyjälle tulee tietty tunnus, jonka hän kirjoittaa paketin päälle. Ostaja taas valitsee haluamansa toimituspisteen, josta noutaa paketin. Ostajalla on kolme vuorokautta aikaa noutaa paketti ja jos pakettia ei tuossa ajassa noudeta, katsotaan lähetys hyväksytyksi ja myyjä saa rahansa. Ostajalla taas on noutohetkestä lähtien yksi vuorokausi aikaa reklamoida tuotteesta ja reklamaatio keskeyttää rahojen tilityksen tilityksen selvitystyön ajaksi.
Palvelu opastaa kumpaakin käyttäjää aina seuraavaan vaiheeseen ja tiettyjen toimintojen suorittamiseen on myös aikaraja ja tuotteen myynti-ilmoitusta tehdessä vaaditaan vahva tunnistautuminen.
Yrityksen kumppaneina toiminnassa on pakettien lähetyksessä on Matkahuolto ja maksuliikenteen hoidossa Stripe. Ostajan rahat eivät liiku Jemman, vaan maksunvälittäjän ja kuluttajien välillä. Palvelu toimii selaimen kautta, ja sitä voi käyttää yhtälailla vaikkapa Tori.fin kautta tehtävissä kaupoissa kuin Facebookin kirpputoriryhmissä. Kehittäjät halusivat luoda palvelun, joka olisi mahdollisimman monikäyttöinen erilaisiin yksityishenkilöiden välisiin kaupantekotilanteisiin, jossa tavaraa ei vaihdeta kasvotusten.
– Otamme palvelusta itsellemme viisi prosenttia, joka voi mennä joko myyjältä tai ostajalta. Ajatuksena on ollut luoda turvallinen kaupankäynnin väline erityisesti sellaisiin paikkoihin, missä myydään kalliimpaa tavaraa, jonka kohdalla huijaus todella harmittaa kuten vaikkapa kamerafoorumeille, mutta toki palvelun kautta voi myydä viiden euron paitaakin, avaa Ulmanen.
– Tällä on tarkoitus helpottaa kaikkea sitä säätämistä, mitä näihin kauppoihin usein liittyy. Aina kun tehdään tällaisia yksityishenkilöiden välisiä kauppoja, joissa pitää postittaa tavaraa, on riski, että saatko tuotetta tai rahoja eikä tarvitse jutella jonkun Morsoliini123:sen kanssa. Turvakauppapalvelun kautta osto on molemmille osapuolille turvallinen, Jämsén summaa.